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2.- Condiciones particulares

El acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones, avisos legales y reglamentos de uso que serán puestos previamente a disposición de los Usuarios y que, según cada caso, podrán sustituir, completar y/o modificar las presentes Condiciones Generales. El acceso y la utilización de dichos contenidos y/o servicios específicos implicará la plena aceptación de las Condiciones Particulares que los regulan, quedando dichas Condiciones Particulares incorporadas automáticamente a las presentes Condiciones Generales.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestados en las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre y en todo caso, los términos acordados en las Condiciones Particulares y sólo respecto de aquellos términos incompatibles y sometidos a dicha específica regulación.

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3.- Propiedad Intelectual

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Aganea no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del servicio, en particular, cuando se produzca un mal funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, el mal funcionamiento de internet, destrucción de datos por hackeo o error, o cualquier otro problema técnico que pudiera ocurrir. Cuando ello sea razonablemente posible, Aganea notificará al Usuario de las interrupciones o incidencias en el funcionamiento de la Web o los contenidos y/o servicios.

En este sentido Aganea no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir debido a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Web o los contenidos y/o servicios. En particular, Aganea no asumirá la responsabilidad que pudiera derivarse, entre otros, de:

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Aganea podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Web o de cualquiera de los contenidos y/o servicios ofertados en el mismo sean contrarios a las presentes Condiciones Generales.

5.- Atención al cliente

La atención al cliente es muy importante para nosotros. De conformidad con lo dispuesto en los párrafos anteriores, nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente, tratará de solventar cualquier duda o reclamación que pudiera tener en la dirección postal Avenida de Europa 14, 28108, Alcobendas (Madrid) o en la dirección de correo electrónico sac@up-aganea.com.

El servicio de atención al cliente dispone de un plazo máximo de 15 días para resolver las reclamaciones de acuerdo con su Reglamento. En caso de disconformidad con la resolución o si ha transcurrido el plazo indicado sin que se haya emitido ningún pronunciamiento, el cliente puede formular su reclamación ante los servicios de reclamaciones de los supervisores a través de: www.bde.es

En todo caso, podrá ponerse en contacto directo con nuestro contacto de Atención al Cliente en España y con copia al servicio de atención al cliente de su país de residencia a través de la dirección de correo electrónico disponible en el portal del usuario.

6.- Enlaces

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